Estamos para responder tus inquietudes
Te presentamos las preguntas más frecuentes. Si deseas más información puedes contactarnos
Se pueden realizar modificaciones a las aplicaciones?
Respuesta:
Sí. Se pueden realizar todas las modificaciones que desees para adaptar aún más la aplicación a las necesidades de tu empresa. Puedes realizarlas tú mismo si tienes conocimientos para programar en VBA (macros en Excel) o puedes comentarnos los cambios que deseas y nosotros los realizamos por tí. El costo de las modificaciones será adicional y dependerá de la complejidad de las mismas y del tiempo requerido para diseñarlas
Cómo realizo el pago para obtener la aplicación?
Respuesta:
1. Si te encuentras en Colombia: Puedes realizar transferencia a nuestra cuenta de Bancolombia, también por la aplicación Nequi o enviar el pago por Efecty. Apenas se confirme el pago te enviamos el aplicativo a tu correo.
2. Si te encuentras en un país distinto a Colombia: Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito en la página oficial del aplicativo. Para adquirirlo agrega al carrito de compras el aplicativo que deseas y apenas finalices el proceso de pago te aparecerá el botón para descargar el aplicativo. Si no tienes Paypal puedes crear una cuenta en la página www.paypal.com la cual es gratis e inmediato.
También puedes enviar el pago por Western Union. Apenas se confirme el pago en la página de Western Union te enviamos el aplicativo al correo.
La aplicación no funciona adecuadamente, qué hago?
Respuesta:
Si al abrir la aplicación no te aparece ningún mensaje o error, significa que la aplicación funciona bien en tu versión de Excel. Si por el contrario te aparecen mensajes y no puedes utilizarla, significa que se debe registrar una librería llamada mscomct2.ocx en tu computador y para ello realiza los 2 pasos sencillos que se explican en la siguiente pregunta.
Cuales son los pasos para registrar la librería mscomct2.ocx ?
Respuesta:
1. Descargar la librería en el siguiente link: https://www.dropbox.com/s/9oqrtflj1f8l72y/Librer%C3%ADas.rar?dl=0
Una vez que descargues el archivo, guárdarlo en la carpeta que desees y lo descomprimes allí (Para descomprimir presiona click derecho sobre el archivo y presiona "Extraer aquí")
2. Registrar la librería: Una vez que descomprimes el archivo "Librerías.rar" te aparecerán 3 archivos nuevos. Copia los 3 archivos nuevos en la ruta C: y después de copiarlos presiona click derecho sobre el archivo llamado "Registrar Librería 64bits" y presiona "Ejecutar como administrador" y listo.
Cuál es la garantía del aplicativo?
Respuesta:
DCApp Excel Soluciones garantiza y brinda asesoría gratuita por los diferentes canales de comunicación (Correo, Whatsapp, Llamadas, Conexión remota, etc...) para que los aplicativos adquiridos sean instalados por el cliente y realicen las funciones descritas en las especificaciones y video tutoriales de cada aplicativo, siempre y cuando se instalen en sistema operativo Windows y cuenten con Excel y Winzip o Winrar instalado en el computador.
Una vez que el cliente descarga o recibe por correo el aplicativo adquirido, éste se guardará en el computador del cliente y por lo tanto estará para siempre a su disposición independientemente de su instalación. Por este motivo, No se realizan devoluciones de dinero de ningún tipo,